UND IN IHRER REGION RICHTIG STARK ZU WERDEN
Sie möchten eine weitere Filiale eröffnen, Ihren Umsatz steigern, oder saisonale Aktionen bewerben und überlegen welche Werbestrategie für Sie am ehesten in Frage kommt? Diese Frage stellen sich viele Unternehmer, deren Betriebe auf lokaler Ebene agieren. Für das perfekte local Marketing gibt es keine universelle Strategie. Meistens stellt sich eine Mischung aus verschiedenen Marketingstrategien als effektiv heraus.
Wir haben Ihnen 8 Tipps zusammengestellt, um Ihr regionales Marketing auf das nächste Level zu bringen.
Jedes Jahr verbessert Google seine lokalen Suchfunktionen mehr und mehr. Verbraucher verlassen sich auf diese Suchmaschine, um Unternehmen in ihrer Nähe zu finden. Wenn Sie von Kunden in Ihrer Nähe gefunden werden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sowohl in den Google Maps-Ergebnissen als auch im lokalen Ergebnisbereich der Google-Suche angezeigt werden. Wie das geht? Mit einem Google-Unternehmensprofil und einem Google My Business Eintrag. Ein Eintrag bei Google My Business ist sozusagen ein Brancheneintrag in einem digitalen Branchenbuch mit enormer Reichweite. Vor allem für lokal ansässige Unternehmen ist der Google Eintrag ein absolutes Muss und macht im lokalen Marketing einen messbaren Unterschied. Der kostenlose Eintrag verschafft Ihnen eine bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche und hilft so mehr Kunden zu gewinnen.
Heutzutage informieren sich viele potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen, indem sie sich im Voraus Ihre Kundenbewertungen durchlesen und sich so ihre Meinung bilden. Deswegen ist es wichtig, dass sie sich der Herausforderung stellen und in Bewertungsportalen listen lassen. Machen Sie Ihre treuen Bestandskunden ruhig auch darauf aufmerksam. Denn durch gute Bewertungen wird ein Unternehmen für potenzielle Kunden attraktiver und steigert das Vertrauen bei Kunden, sie sich vielleicht noch nicht sicher sind, ob Sie die richtige Wahl sind. Wichtig: machen Sie es Ihren Kunden einfach, Sie zu bewerten. Achten Sie aber unbedingt darauf, dass Sie gut bewertet werden. Bewertungen unter 4 Sternen sind bestenfalls durchschnittlich. Seien Sie also ruhig etwas dreist, wenn es darum geht nach Bewertungen zu fragen. Wer Sie toll findet, gibt sicher gerne 5 ⭐, wer nicht, soll das auch gerne äußern, aber vielleicht ermuntern Sie Ihre Kunden, das eher per Mail als z.B. auf Google zu tun.
Okay – das ist nicht neu, aber immer noch wichtig: Für die Interaktion zwischen Ihnen und Ihren Kunden sind soziale Netzwerke die geeigneten Kanäle. In sozialen Medien können Sie nicht nur Neuigkeiten und Informationen teilen, sondern auch in einen direkten Dialog mit Kunden treten. Der Aufbau eines Netzwerkes spielt daher eine wichtige Rolle im local marketing. Auch hier können Sie lokale Werbung schalten und lokalen Gruppen beitreten, wie es bspw. auf Facebook möglich ist. Da der Austausch und die Nähe zu den Usern Ihnen wichtige Informationen für zukünftige Strategien liefern kann, sollten Sie das Thema
Social Media ernst nehmen. Sie müssen nicht täglich posten, aber versuchen Sie zumindest regelmäßig zu posten.
„Das Geld liegt in der Liste“ – Klingt vielleicht banal aber stimmt und das nicht erst seitdem es digitales Marketing gibt. Newsletter und Mailings sind seit Ewigkeiten ein fester Bestandteil von lokalen Marketingstrategien, und das aus gutem Grund: Sie funktionieren. Neben der Verwendung von E-Mails, um nach Bewertungen zu fragen und Leads nachzuverfolgen, werden E-Mails auch dazu verwendet, das Interesse bestehender Kunden aufrechtzuerhalten und Interessenten zu Kunden zu machen. Halten Sie Ihre Kunden mit Mailings auf dem Laufenden und erhöhen Sie so den Umsatz pro Kunde. Aber Vorsicht: zu häufige E-Mails können Kunden nerven, und dazu führen, dass auch Ihre Marke als nervig empfunden wird. Wir empfehlen daher monatliche Mailings, um Präsenz zu zeigen, jedoch nicht als störend gesehen zu werden.
Mittlerweile gibt es ein weiteres effektives Medium, das besonders im regionalen Bereich seine Stärken ausspielt: Addressable TV. Das ist digitale, regionale Fernsehwerbung, die sich bis auf eine einzelne Postleitzahl genau eingrenzen lässt. Die Werbung wird als Banner oder Spot im regulären Privatfernsehen eingeblendet und ist dadurch sehr gut geeignet um z.B. die Bekanntheit zu steigern oder Verkaufsaktionen zu bewerben. Durch die mögliche Eingrenzung der Zielgruppe auf z.B. eine einzelne Stadt lassen sich die Vorteile von TV-Werbung mit dem Budget einer Printanzeige nutzen. Die Auswertung erfolgt ebenfalls ähnlich wie digitale Werbung nach einzelnen „Impressions“.
Um im lokalen Marketing eine wichtige Rolle zu spielen, sollten Unternehmer auf jeden Fall einen Blick auf ihr Google-Ranking werfen. Wenn lokale Unternehmer in ihrer Region möglichst weit oben in der Google-Suche erscheinen wollen, dann sollten sie zwingend auch auf Local SEO und SEA setzen. Local SEO, oder auch lokale Suchmaschinenoptimierung, bezeichnet den Versuch Ihre Webseite im lokalen Suchergebnis einer Suchmaschine möglichst weit vorne zu positionieren. Die Algorithmen von Google und Co. Sind allerdings sehr komplex, daher bedeutet es häufig einen nicht zu unterschätzenden Aufwand um z.B. bei Google unter die ersten Zehn zu kommen. Die Alternative dazu ist SEA, also Suchmaschinenwerbung. Die ist zwar nicht unbedingt billiger, aber unkomplizierter und Google My Business bietet dafür auch einen sehr unkomplizierten Einstieg.
Online lassen sich unzählige Branchenverzeichnisse, Kataloge, Branchenbücher oder Webseiten finden, in die Sie sich als Unternehmen eintragen lassen können. In so einem Eintrag befindet sich eine Kurzbeschreibung Ihres Unternehmens und Ihre Kontaktdaten. Oft sind Einträge in solche Verzeichnisse kostenlos, auf namenhaften Seiten könnten diese jedoch kostenpflichtig sein. In vielen Fällen lohnt sich der Eintrag um Ihre lokale Auffindbarkeit zu verbessern und in Ihrer Region sichtbarer für potenzielle Kunden zu werden. Ganz grundsätzlich dienen Einträge in Branchenverzeichnissen dazu, dass Sie in den lokalen Suchergebnissen sichtbarer werden. Dies geschieht jedoch nur, wenn Google die Seite des Verzeichnisses als qualitativ hochwertig wahrnimmt. Vermeiden Sie deswegen Firmeneinträge auf Link-Farming-Seiten. Es gibt gute Online-Tools, mit denen sich die Einträge vereinheitlichen und gesammelt veröffentlichen lassen, leider sind aber auch hier die guten nicht kostenlos. Fangen Sie mit Google, Bing, Apple Maps und den Gelben Seiten an. Das ist schonmal die halbe Miete.
Vieles ist heutzutage online möglich, aber längst nicht alles! Sie können im Netz über unzählige Wege lokales Marketing betreiben, viele altbekannte Methoden funktionieren noch genau wie früher. Deshalb könnten die herkömmlichen Offline-Marketingmaßnahmen wie zum Beispiel Flyer, Werbetafeln, Plakate oder klassisches „Networking“ Ihr digitales Marketing gut ergänzen. Offline-Marketingmaßnahmen eignen sich nachwievor sehr gut für lokales Marketing, weil Unternehmer diese direkt an ihrem Standort platzieren können, und so viele potenzielle Kunden aus der Region darauf aufmerksam werden.
Lokale Geschäfte, Gastronomiebetriebe, Festivals und Sportarenen sind gute Orte, um Ihre lokale Community dazu zu bringen, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Wenn Sie nicht nur Kunden auf Ihre Filiale aufmerksam machen möchten, sondern auch noch digital erfahren möchten, welche Werbemaßnahme gewirkt hat, sind QR-Codes mit Rabattangeboten eine gute Möglichkeit, um Kunden wieder auf Ihre Webseite oder eine Landingpage zu ziehen und so den Erfolg Ihres Marketings messbar zu machen. So lässt sich für Sie nachvollziehen, welche Offline-Maßnahme gewirkt hat und Sie können zukünftige Strategien besser planen.
Der wichtigste Tipp ist unserer Meinung nach: einfach mal loslegen und ausprobieren! Wenn der Anfang erstmal gemacht ist, geht der Rest meist von ganz alleine. Testen Sie verschiedene Marketing-Maßnahmen, und schauen Sie, welche für Sie am Besten funktioniert. Vielleicht noch eines: Unterscheiden Sie immer zwischen Markenwerbung und Verkaufsförderung. Markenwerbung braucht länger um zu wirken. Geben Sie dem also Zeit. Klassische Verkaufsförderung muss gleich zünden. Alles was hier nicht funktioniert, können Sie schnell abhaken, nach dem Motto: "Aufstehen, Krönchen richten, weiter gehen!" Mit einem klaren Ziel vor Augen lässt sich im lokalen Marketing einiges bewegen. Bleiben Sie also dran!